CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

COMMENT PAYER
Par carte bancaire uniquement : Après avoir validé votre commande, vous devez indiquer les coordonnées de votre carte bancaire Visa ou EuroCard/MasterCard (16 chiffres) sa date d’expiration (4 chiffres) et son cryptogramme (3 ou 4 chiffres au dos de la carte) dans les emplacements prévus à cet effet.

Le paiement par carte bancaire sur notre site Internet est totalement sécurisé par 3D Secure. Ce système de sécurisation des paiements, utilisé par toutes les banques, implique que vous saisissiez un code que VOTRE banque vous envoie par SMS à chaque opération.
DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
Si un produit n’est pas disponible, nous vous en informons par e-mail (courriel) ou par téléphone, mais nous ne conservons pas ce produit en livraison différée, nous l’annulons de votre commande.
ATTENTION : entre l’enregistrement et la préparation de votre commande, il arrive que le produit ait été vendu en boutique. Dans ce cas, s’il n’est plus disponible du tout, vous serez remboursé.
IL FAUT IMPÉRATIVEMENT RENSEIGNER VOTRE E-MAIL (COURRIEL) LORS DU PASSAGE DE VOTRE COMMANDE. À défaut, nous vous contacterons par téléphone, mais cela rallonge nos délais de communication pour la disponibilité effective des produits.

DÉLAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Le délai de traitement d’une commande, à compter de sa réception par nos services, est environ de 7 jours ouvrés. Lors des périodes chargées (période de récolte), ce délai peut exceptionnellement s’allonger de 48-72 heures, par avance nous nous en excusons.

MODES DE TRANSPORT
- Articles : colissimo suivi.

DÉLAI DE TRANSPORT
Les Noisettes d'Olt expédie les colis de Vente à distance par l’intermédiaire du service Colissimo de La Poste. Notre prestataire nous garantit un délai d’acheminement de 48 à 72 heures à partir de l’enlèvement du colis dans nos locaux. En cas d’absence du destinataire, un avis de passage est glissé dans sa boîte aux lettres l’invitant à retirer son colis dans le bureau de Poste le plus proche.

EMBALLAGE
L’emballage des produits est gratuit à l’exception des emballages spéciaux (produits de grande dimension tels sac de paillis supérieur à 10 kg, fut/Bidon, transport par voie maritime ou fret aérien…) et des emballages spécifiques stipulés par le destinataire ou son transitaire. 
FRAIS DE PORT
Les Noisettes d'Olt expédie les colis de Vente à Distance par l’intermédiaire du service Colissimo de La Poste.
Les frais de port et de préparation s’élèvent à (voir information ci-dessous rubrique Frais de ports) pour toutes les commandes à destination de France métropolitaine (Corse incluse).

ATTENTION, certains produits (sac supérieur à 10 Kg, fût/Bidon, produits particulièrement lourds) ne peuvent être inclus dans ce forfait en raison de leurs tailles et/ou de leur encombrement. Dans ce cas, les frais de port sont facturés aux frais réels du transporteur choisi par Les Noisettes d'Olt.
ATTENTION, pour tous les envois à destination des DOM-TOM et des pays de l’Union européenne et hors Union européenne, les frais de port sont facturés aux frais réels du transporteur choisi par Les Noisettes d'Olt. 
Nous nous réservons le droit de refuser l’expédition vers certains pays dont la sûreté concernant l’envoi de marchandises n’est pas garantie.
QUELQUES ARTICLES NON COMMANDABLES EN VENTE A DISTANCE
Tous les articles référencés et présentés peuvent être expédiés par notre service Vente à Distance, à 
l’exception notable de quelques-uns (liste non exhaustive) :
- tous les produits où il est indiqué sur le site : "Vente en boutique".
DÉLAI DE RÉTRACTATION (sous réserve de l’évolution de la législation, formulaire ci-joint)
En matière de Ventes à Distance ou de Ventes en Ligne, vous avez le droit de vous rétracter de cette commande dans un délai de 14 (quatorze) jours après réception de la commande.

Vous pouvez renvoyer sans frais autre que les frais de retour, un produit dans un délai maximum de 14 jours après nous avoir avertis : 
Cette faculté de rétractation est obligatoire pour toute vente à distance ou vente en ligne et aucune pénalité ne peut vous être réclamée. Les frais de retour restent obligatoirement à la charge du consommateur.
ATTENTION, le droit de rétractation n’est pas possible pour les produits lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur, ni pour les produits « personnalisés ».
Si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation pour un produit commandé, vous devez le renvoyer en port payé à l’adresse suivante :

Les Noisettes d'Olt - 1 rue de la Poste - 12300 Flagnac - (France)

NE JAMAIS RENVOYER UN COLIS EN PORT DÛ, IL SERA SYSTÉMATIQUEMENT REFUSÉ ET RENVOYÉ À SON EXPÉDITEUR.
Vous devez accompagner le produit retourné d’un courrier mentionnant vos nom, adresse postale, adresse e-mail (courriel), numéro de téléphone auquel vous êtes le plus facilement joignable, et bien entendu le fait que vous utilisez votre droit de rétractation.
ATTENTION, en cas de rétractation, le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé et doit avoir conservé son étiquetage et son emballage s’il y a lieu.
Les Noisettes d'Olt  s’engage à vous rembourser, dans le cas de l'usage de ce droit de rétractation, dans un délai maximum de 14 jours après la réception par nos soins de la preuve de l'envoi effectif du colis de retour.
RETOURNER UN PRODUIT
Si vous souhaitez nous faire retour d’un produit pour quelque raison que ce soit (échange de taille, de coloris, produit défectueux, etc.), vous devez le renvoyer à vos frais ; dans un délai d'1 mois à compter de la date de réception, à l’adresse suivante :  Les Noisettes d'Olt - 1 rue de la Poste - 12300 FLAGNAC (France)  . NE JAMAIS RENVOYER UN COLIS EN PORT DÛ, IL SERA SYSTÉMATIQUEMENT REFUSÉ ET RENVOYÉ À SON EXPÉDITEUR.
Si la responsabilité de la société Les Noisettes d'Olt  est engagée, dans le cas notamment d’un produit défectueux, les frais de port du retour seront bien entendu remboursés.
Vous devez accompagner le produit retourné d’un courrier mentionnant vos nom, adresse postale, adresse e-mail (courriel), numéro de téléphone auquel vous êtes le plus facilement joignable, motif du retour, et si possible le montant des frais engagés pour couvrir les frais de port du colis.
ATTENTION, en cas de retour, le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé et doit avoir conservé son étiquetage et son emballage s’il y a lieu. Sauf en cas de défectuosité avérée, l’échange et donc le retour ne sont pas possibles pour les produits alimentaires lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur, ni pour les produits « personnalisés ».
SERVICE CLIENT
Pour toute question, le Service Client Vente en Ligne est joignable par e-mail à l’adresse suivante : lesnoisettesdolt@orange.fr, par courrier à l’adresse suivante : Les Noisettes d'Olt - 1 rue de la Poste - 12300 Flagnac - (France) – Tél 05.65.64.01.26

PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC, hors participation aux frais de préparation et de port. Les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation par vos soins de votre commande.